ENVIO E DEVOLUÇÃO
ENVIO E ENTREGA
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado, preparado e enviado em até 1 dia útil.
O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a região, disponibilidade do produto e condições logísticas.
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado por e-mail após a postagem do pedido.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência do responsável após as tentativas de entrega, poderão ser cobrados custos adicionais para um eventual reenvio.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, observadas as condições previstas na legislação aplicável.
Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, nome utilizado na compra e motivo da solicitação. Em casos de defeito ou avaria, poderão ser solicitadas fotos e/ou vídeos do produto.
Em casos de arrependimento ou desistência da compra, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, observadas as condições e os direitos previstos na legislação aplicável.
Em casos de defeito, avaria ou problema de responsabilidade da loja, a AURAKYN orientará o cliente sobre o procedimento adequado.
Quando a devolução for aprovada e houver direito ao reembolso, o valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado. O prazo de efetivação poderá variar de acordo com a instituição financeira ou intermediador de pagamento.
Produtos relacionados à higiene, uso pessoal ou que tenham sido abertos ou utilizados podem possuir condições específicas de devolução, que serão informadas na respectiva oferta ou descrição.